Как получить консультацию по горячей линии и номер телефона Пенсионного фонда по материнскому капиталу?

image

ПФР – организация, деятельность которой затрагивает всю страну. Начисление социальных, накопительных или страховых пенсий – только часть задач. Пособия инвалидам, выплаты военным, сертифицирование семейного капитала, софинансирование урегулирования уровня пенсий: сфера деятельности Пенсионного фонда затрагивает многие социальные вопросы.

Самый быстрый способ связи с ним при возникновении каких-то вопросов – это звонок на горячую линию. В устном режиме быстрее и легче высказаться, услышать развернутый ответ, сразу же задать последующий вопрос.

В середине января 2019 года старый номер телефона сменили на новый.

Номер телефона для обращений

Круглосуточный колл-центр работает по номеру 8(800)250-8-800 круглосуточно, без выходных или перерывов. Звонки бесплатные по территории Российской Федерации. Звонок из-за границы оплачивается по тарифу оператора.

Дежурные сотрудники не могут давать ответы, которые будут содержать данные паспорта, ФИО, дату рождения, адрес, семейное положение – согласно федеральному закону №152-Ф3 о персональных данных.

Номера телефонов регионов России

image

Когда звонить и что можно узнать

Звонить на горячую линию Пенсионного фонда России можно в любой день, время: операторы работают посменно, служба работает без выходных, обедов, праздников. Задачей колл-центра является создание диалога между властью и народом, чтобы каждая из сторон понимала другую.

Кроме того, очень важно донести до народа нововведения: открытие сайтов, мобильных приложений, онлайн оплаты. Такие мелочи облегчают жизнь клиентов, но пенсионеры – люди недоверчивые, им нужно больше времени, чтобы привыкнуть к подобному сервису.

Один из самых важных пунктов работы оператора является обработка региональных звонков. Часто случаются, что на горячую линию (пренебрегая местную) звонят с жалобами на махинации, коррупцию, недобросовестность. Быстро, грамотно обработанный звонок помогает улучшить внутреннее состояние ПФР, вызывая больше доверия со стороны граждан.

Колл-центр готов ответить на любые затруднения граждан России:

  • адрес ближайшего отделения Пенсионного фонда;
  • как получить СНИЛС и для чего он нужен;
  • куда обратиться за оформлением пенсионного обеспечения;
  • телефон того или иного филиала ПФР;
  • кто имеет больше прав на семейный капитал;
  • график работы организации;
  • способы связи с центром консультации – онлайн-сообщение через официальный сайт.

Позвонив по номеру, можно узнавать любой интересующий вопрос. Один из самых частых от клиентов, это жалоба на задержку выплаты или ее неполный размер. По всем изменениям движений денег, перерасчетах, сменах даты платежей клиенты уведомляются заранее – смс-рассылкой, письмом на почту, пр. Если клиент все же не в курсе: база данных быстро подымается, ответ всплывает в самые короткие сроки.

Как можно получить индивидуальный страховой номер лицевого счета, для чего он нужен? Сомнения по поводу СНИЛСа продолжают поступать довольно часто. Опытные операторы легко дают развернутый, полный ответ, после которого у обратившегося не остается сомнений или непонятых моментов.

Размер индексации пенсий ежегодно беспокоит многих пенсионеров. Рост пенсий несопоставимо мал по сравнению с ценами на продукты, потому довольно часто возникают споры. Сотрудники организации приучены спокойно выслушивать возмущения, объясняя всю ситуацию по пунктам.

Также именно операторы колл-центов оповещают пенсионеров или льготников о реформациях систем. Это важное занятие, поскольку правительственные реформы не всегда понятны – требуется профессионал, который объяснит смысл того или иного закона.

Какие данные потребуются при обращении

Многие проблемы, вопросы, затруднения может решить оператор горячей линии. Но они не должны включать информацию о персональных данных пользователей. Разглашение личной информации третьему лицу – это административное нарушение, на которое организация не пойдет. Потому, в таких случаях, нужно обращаться уже по месту прописки к ПФР.

Как еще связаться с сотрудниками ПФР

С Пенсионным фондом России можно связаться через официальный сайт. Для этого требуется зарегистрировать свои данные в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Там требуется пройти три шага:

  • регистрация – указывается фамилия, имя, активный номер мобильного, эмейл. Внеся требуемую информацию, можно нажать «регистрация». На указанный номер придет смс с кодом подтверждения;
  • после этого создается учетная запись, где обязательно указывается СНИЛС;
  • верифицируется (онлайн, лично).

Если клиент является пользователем Сбербанка, Тинькофф, Почта банк – то после проверки верификация не потребуется.

Госуслуги– процедура авторизации на Едином портале государственных и муниципальных услуг идентична. Этот сайт предлагает легкое сотрудничество с любыми госучреждениями. Можно задавать свои вопросы, читать самые популярные ответы на них, осуществлять поиск по организациям. На сайте доступна информация о местонахождении филиала учреждений, часах работы. Госуслуги могут подсказать, какие справки понадобятся, где их можно найти.

Мобильное приложение является недавно разработанной новинкой. Оно начинает обретать популярность, в процессе эксплуатации дорабатывается и совершенствуется. Доступна вся та же информация, которая находится на веб-странице.

ПФР имеет личные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники). При возникновении вопроса его можно написать в директ, где дежурный сотрудник прочтет его и ответит в самые короткие сроки.

Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении и другим автомобильным вопросам: 8 800 700-94-10 Звонок бесплатный по России.

Если пользователь зарегистрирован на сайте государственных услуг, осуществить вход в личный кабинет ПФР можно будет без дополнительных регистраций.

Содержание

Регистрация на портале не занимает много времени, от пользователя требуется лишь точность введенной информации.

 Всего существует два способа входа в личный кабинет ПФР:

По номеру телефона:

  •  на главной странице нажмите на пункт «личный кабинет гражданина» (здесь же выбираем необходимый вариант — кабинет гражданина или кабинет страхователя);
  • нажмите на поле «вход», расположенное в правой верхней части страницы;
  • система автоматически перенаправит вас на страницу авторизации Госуслуг;
  • введите номер телефона или адрес электронной почты в пустые поля;
  • введите пароль;
  • подтвердите вход.

При помощи личного СНИЛС:

Если ваша личная запись на портале государственных услуг имеет подтвержденный статус, вы можете воспользоваться и иным способ входа. А именно, при помощи номера СНИЛС.

  •  перейдите на официальный портал ПФР;
  • нажмите на пункт «личный кабинет гражданина»;
  • нажмите на поле «Вход»;
  • система автоматически перенаправит вас на форму авторизации портала гос.услуг;
  • во вкладке аутентификации выбираем вкладку СНИЛС;
  • вводим номер вашего СНИЛС;
  • подтверждаем вход.

Регистрация на портале государственных услуг будет необходима в любом случае. Чем быстрее вы подтвердите ее при регистрации на портале, тем более оперативно работники ПФР смогут в последующем подтвердить вашу личность.

 Популярные услуги Пенсионного Фонда

Личный кабинет портала  позволяет каждому пользователю получать обширный перечень информации о гос.услугах:

  •  подать заявление о назначении будущей пенсии;
  • рассчитать будущую пенсию;
  • подать заявку на материнский капитал и узнать об его остатке;
  • перевести пенсионные накопления в другой фонд.

Для граждан, проживающих заграницей на сайте предусмотрена отдельная вкладка с самыми популярными вопросами. В их число входит получение информации о пенсии, а также услуга по заказу выписок, касающихся различных выплат.

Важно помнить! что полноценная работа личного кабинета, а именно использование полного функционала портала возможно только после подтверждения личности пользователя, для этого необходимо ввести место работы, ИНН и другие персональные данные.

Трудовые книжки электронного формата

Еще одна популярная услуга на портале – электронная трудовая книжка. Нововведение направлено на создание единой базы, в которая будет содержать в себе полные сведения о трудовой деятельности каждого гражданина. Электронный вариант трудовой книжки сохраняет в себе практически все пункты печатного варианта.

Управление услугой возможно при помощи «кабинета страхователя» и предполагает, как правило, пользование ею работодателями.

Личные сведения застрахованные лица могут просмотреть при помощи «личного кабинета гражданина». Также при необходимости всегда можно заказать сведения личной трудовой книжки в виде бумажной выписки. Для того, чтобы получить выписку необходимо обратиться к работодателю либо в отделение пенсионного фонда.

Материнский капитал

Перейдите в категорию «жизненный ситуации» на главной странице и выберете категорию «гражданам». Далее вы увидите пункт «Материнский капитал». Переходим в него.

В данном разделе вы сможете узнать, выбрав подходящий для вас пункт, как получить материнский капитал, как направить его на улучшение жилищных условий, образование детей, на накопительную пенсию матери или социальную адаптацию детей-инвалидов.

Выбрав пункт «как получить материнский капитал», вы сможете ознакомиться с полным перечнем правил, относящимся к данному вопросу.  Получить материнский капитал может не только мама, но и папа (полное название – семейный капитал). Для этого необходимо лично обратиться в отделение пенсионного фонда. Подать заявку и записаться на прием можно при помощи личного кабинета.

Если же вы уже используете материнский капитал, то при помощи личного кабинета вы сможете самостоятельно контролировать остаток денежных средств на счету.

Пенсионный калькулятор

Одна из популярнейших услуг на портале – калькулятор, позволяющий рассчитать будущую пенсию.  Для того, чтобы воспользоваться услугой перейдите в личный кабинет и выберите пункт – пенсионный калькулятор.

В появившемся окне необходимо ввести персональные данные – пол, год рождения, количество детей, трудовой стаж, размер официальной заработной платы и т.д. Чем точнее вы введете данные, тем точнее получите прогноз.

Помните! калькулятор показывает лишь приблизительный размер будущей пенсии. Такой анализ поможет гражданину понять, какие корректировки в его трудовой деятельности необходимо внести для получения более высокого коэффициента.

Портал ПФР с каждым днем становится все более популярным. С его помощью можно решить многие личные вопросы, касающиеся будущих пенсионных отчислений или, например, материнского капитала, не выходя из дома и не стоя в очередях.

Бесплатная помощь от Пенсионного Юриста Юридические консультации по спорам или конфликтам с НПФ, страховым возмещении, отказам от выплат и пр. пенсионным вопросам. Работаем ежедневно с 9:00 до 21:00. Бесплатно по России 8 (800) 301-87-34 Получите квалифицированную помощь прямо сейчас. Наши пенсионные юристы проконсультируют вас. Задать вопрос юристу

Сегодня помощь юриста по пенсионному праву может понадобиться не только действующим пенсионерам, но и лицам, претендующим на обязательную социальную помощь со стороны государства.

Вместе с тем, отдельной отрасли пенсионного права не существует, это лишь одно из направлений гражданско-правовых взаимоотношений, связанных с действующим пенсионным законодательством.

Это возможно в следующих случаях:

  1. Наступление установленного законом пенсионного возраста;
  2. Присвоение группы инвалидности, вне зависимости: бессрочно или на конкретный срок;
  3. Назначение финансовой помощи несовершеннолетним детям при потере кормильца;
  4. Наличие иных условий, связанных с получением пенсионного обеспечения.

Как показывает практика, защитить свои интересы в полной мере могут далеко не все соискатели на получение государственной пенсии. При возникновении спорных ситуаций приходится противостоять целому аппарату государственных служащих, которые имеют и опыт, и должную правовую подготовку.

Личный кабинет Подождите 14

 По бесплатному телефону горячей линии 8-800-250-8-800  ПФР можно получить консультацию по массе вопросов, связанных с пенсионным законодательством и социальным обеспечением.

 Только этот номер является официальным всероссийским, если вы нашли какой то другой и вам предлагают юридическую или иную помощь, это мошенники. Кроме тех случаев когда вы обращаетесь на телефон горячей линии вашего региона. Эти номера вы можете найти в разделе “Контакты ПФР”.

 По данному телефону вы можете звонить бесплатно из любой точки России в любое время суток. При этом следует иметь в виду, что специалисты горячей линии не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение). Данная норма предусмотрена Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

Кому и насколько повысят пенсии в 2019 году

  На какие вопросы ответят вам специалисты горячей линии:

  – участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;

  – материнский (семейный) капитал;

  – порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;

  – переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;

  – порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;

  – услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;

  – получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС;

  – выбор варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС;

  – порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС;

  – получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов, связанных с переездом к новому месту жительства;

  – работа с Личным кабинетом застрахованного лица;

  – порядок действий при аннулировании лицензии у НПФ;

  – индексация страховой пенсии.

  – и другое.

Все подробности повышения пенсионного возраста в России с 2019 года

Портал Госуслуги обеспечивает дистанционную связь пользователей с различными государственными ведомствами. Одним из таких ведомств является Пенсионный фонд РФ. Попробуем разобраться, можно ли задать вопрос в ПФР через Госуслуги.

image

Госуслуги – гигантский по своим масштабам портал, где представлены услуги федеральных служб и министерств, органов власти и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и многих других организаций. Пользователи могут направлять в ведомства запросы, получая ответы в режиме онлайн или при личном присутствии.

Пенсионный фонд на портале Госуслуги внесен в список основных органов власти. Ведомство предоставляет пользователям доступ к 27 электронным и неэлектронным услугам:

  • Подача заявлений о назначении пенсии.
  • Подача заявлений на выплаты из материнского капитала.
  • Выдача сертификатов на маткапитал.
  • Представление данных о трудовой деятельности.
  • Подача заявлений на компенсационные выплаты.
  • Установление доплат к пенсионному обеспечению и многое другое.

Обратите внимание – задать произвольный вопрос в Пенсионный фонд через Госуслуги невозможно. Данный функционал, позволяющий получить помощь от специалистов фонда, не предусмотрен.

Но есть возможность получить ответы на самые популярные пользовательские вопросы. Алгоритм предельно прост.

image

Пошаговая инструкция

  1. Войдите на портал Госуслуги под своей учетной записью и откройте страницу с услугами, кликнув по соответствующей ссылке в верхнем меню.
  2. Перейдите на вкладку Органы власти и откройте услуги Пенсионного фонда, перейдя по ссылке в ПФР.
  3. В правой нижней части сайта появится информационный виджет (онлайн-чат) – задайте вопрос во вкладке Информация и получите ответ.

Также можно запросить помощь у специалистов портала, перейдя на вкладку Чат в информационном виджете.

Виджет ответит на самые популярные вопросы, интересующие пользователей, в автоматическом. При этом прямого доступа к специалистам ПФР он не предоставляет. Исключение составляют многочисленные услуги, обработкой которых занимаются специалисты ведомства.

image

Альтернативные способы связи

На портале Госуслуги можно найти контакты для обращения в Пенсионный фонд. Выберите на вкладке Органы власти ведомство ПФР, спуститесь в самый низ открывшейся страницы и перейдите во вкладку Информация и контакты.

В открывшейся вкладке представлена контактная информация:

  • Телефон горячей линии ПФР.
  • Официальный сайт ведомства.
  • Электронный почтовый ящик.
  • Форма подачи досудебных жалоб.

Не нашли нужных услуг на портале Госуслуги – воспользуйтесь указанными контактными данными. Также можно задать вопрос напрямую специалистам ПФР, записавшись на прием в режиме онлайн согласно инструкции.

  1. Перейдите на официальный сайт Пенсионного фонда и авторизуйтесь в личном кабинете с помощью учетной записи Госуслуги.
  2. Спуститесь в самый низ страницы и перейдите по ссылке Запись на прием для электронной регистрации визита.
  3. Пройдите проверку Я не робот, поставив галочку в форме (иногда требуется отметить изображения с указанными предметами).
  4. Проверьте правильность данных в заполненных полях и заполните пустые. Укажите место и тему приема, определитесь с датой и временем, дайте согласие на обработку персональных данных.
  5. Нажмите Записаться на прием – данные отправятся в ПФР. Посетите выбранное отделение в указанное время и указанную дату.

Направляясь в ПФР, возьмите с собой паспорт и СНИЛС.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий