Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 «Правила продажи отдельных видов товаров»

Правила продажи отдельных видов товаров в соответствии с нормами действующего национального законодательства устанавливаются Правительством России – органом исполнительной власти высшего уровня. Так следует из текста статьи 26.2 закона о защите прав потребителей.

Документ, говорящий об утверждении правил продажи отдельных видов товар, называется постановление 55 Правительства России.

Последняя редакция документа датируется 23 декабря 2016 года. По состоянию на 2021 год постановление считается действующим.

Для каких товаров установлены специальные правила продажи?

Постановление предусматривает отдельные правила для реализации следующих групп товаров:

• Продовольственные (продукты питания),
• Текстильные и трикотажные изделия, швейные и меховые товары, обувь,
• Технически сложные товары, предназначенные для использования в бытовых целях,
• Парфюмерия и косметика,
• Автомобили, прицепы, мототехника, номерные агрегаты,
• Изделия из драгоценных металлов и камней, включая ювелирные изделия,
• Лекарства и медицинские изделия,
• Животные и растения,
• Средства бытовой химии,
• Пестициды и агрохимикаты,
• Фонограммы, аудиовизуальные произведения, базы данных, программы для компьютеров,
• Оружие и патроны к оружию,
• Стройматериалы,
• Мебель,
• Непериодические издания,
• Бывшие в употребление товары непродовольственной группы.

Все эти товары названы в перечне, содержащемся в рассматриваемом постановлении.

Цель постановления 55 – урегулирование правоотношений в сфере торговли, одной стороной которых выступает продавец, а другой стороной – покупатель.

Покупателем в рамках данного документа понимается только физическое лицо (человек), которое совершает покупку для личных, семейных, бытовых нужд, но не для дальнейшей перепродажи, сдачи товара в аренду или извлечения прибыли иным способом с использованием товара.

Продавцом выступает любая организация, включая индивидуальных предпринимателей, но не физическое лицо, продающее ранее купленный товар.

Правила, определенные документом, распространяют свое действие в том числе на распространяемые дистанционным способом товары.

Кроме того, в них содержатся указания на ряд товаров длительного пользования, при нахождении в ремонте которых покупатель не может требовать выдать ему на время ремонта бесплатный аналог такого товара.

Также постановление 55 определяют, какие товары нельзя вернуть или обменять на аналоги по причине несоответствия фасона, расцветки, размера и других потребительских характеристик.

Так, не предоставляется аналоги товару, находящемуся в ремонте, из следующих товарных групп:

• Мебель,
• Электробытовые приборы, используемые в медицинских целях, в качестве предмета туалета, а также для термической обработки пищевых продуктов,
• Гражданское оружие,
• Транспортные средства.

Нельзя вернуть или обменять следующие товары:

• Лекарства,
• Предметы личной гигиены,
• Медицинская аппаратура, предназначенная для лечения и/или профилактики заболеваний,
• Парфюмерия и косметика,
• Текстильные товары,
• Кабельная продукция и другие виды товаров, которые отпускаются на метраж,
• Товары из числа швейных и трикотажных изделий,
• Бытовая химия, агрохимикаты, пестициды,
• Полимерные изделия, контактирующие с пищей,
• Мебель,
• Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней,
• Транспортные средства,
• Бытовые товары, которые технически сложно устроены и которые имеют срок гарантии,
• Оружие,
• Растения и животные,
• Непериодические издания.

Особенности продажи отдельных видов товаров

Продовольственные (продукты питания) продаются освобожденными от тары и элементов упаковки.

На индивидуальной упаковке должны быть казаны состав, пищевая и энергетическая ценность, цена за единицу измерения товара (чаще всего – за килограмм), данные о производителе, сроки изготовления и годности.

Текстильные и трикотажные изделия, швейные и меховые товары, обувь продаются рассортированными по размеру, моделям и группам потребителей (мужское, женское, детское).

Этикетка должна содержать данные о составе волокон, особенностях ухода за изделием и условиях его эксплуатации. Необходимо оборудовать места для примерки товара.

Технически сложные товары, предназначенные для использования в бытовых целях, проходят предпродажную подготовку и проверку на исправность.

Покупатель должен быть ознакомлен с техническими характеристиками товара, иметь возможность посмотреть образец выбранного товара в рабочем состоянии. Продавец обязан оповестить покупателя об условиях эксплуатации товара.

Парфюмерия и косметика продаются, будучи оснащенными ярлыками с указанием назначения продукции, ее состава и особенностях применения.

Покупатель имеет право ознакомиться с запахом продукции, проверить целостность тары, функционирование аэрозольного флакона или дозатора.

Автомобили, прицепы, мототехника, номерные агрегаты должны находиться в свободном доступе покупателя для осмотра и проверки ходовых качеств. Покупателя уведомляют о технических характеристиках транспортного средства.

Изделия из драгоценных металлов и камней, включая ювелирные изделия, продаются при обязательном наличии оттиска пробирного клейма, кроме серебряных изделий массой до 3 граммов, которые могут не иметь такого оттиска.

В торговом зале изделия группируются по назначению и размеру. Ярлык должен содержать наименование изделия, материал, пробу, назначение.

Лекарства и медицинские изделия продаются в соответствии с инструкциями к ним или по рецептам на основании законодательства об обращении лекарственных средств.

Животные и растения продаются после прохождения ветеринарного и фитосанитарного контроля, с инструкцией об особенностях данного вида, условиями содержания и разведения.

Средства бытовой химии, пестициды и агрохимикаты продаются в ненарушенной упаковке, с указанием состава, способа и дозировки применения.

В торговом зале товары группируются по назначению. Обеспечиваются меры по безопасному хранению этих товаров.

Фонограммы, аудиовизуальные произведения, базы данных, программы для компьютеров продаются с указанием о свойствах носителя информации и сведениях об интеллектуальных правах на содержание товара.

На упаковке указывается продолжительность записи в минутах или иной информации в других принятых единицах измерения, месте записи, также приводится аннотация содержимого.

Оружие и патроны к оружию продаются в соответствии с законодательством об оружии.

Стройматериалы размещаются группами по номерам, артикулам, наименованиям, назначениям. Покупатель вправе получить исчерпывающую информацию о способе изготовления и обработки стройматериала, его назначении, особенностях применения и эксплуатации.

Мебель должна находиться в свободном доступе для ее осмотра покупателем. Покупатель информируется о назначении мебели, материале, из которого она изготовлена, об условиях эксплуатации и особенностях ухода.

Непериодические издания продаются после ознакомления покупателя с их содержимым и его информирования о выходных данных издания, категории издания, методе изготовления и рекомендуемом возрасте потребителя.

Бывшие в употребление товары непродовольственной группы поступают в продажу после проведенных санитарно-эпидемиологических мероприятиях.

Ярлык на товаре должен содержать наименование товара, его назначение, сведения об изготовителе, проведенных санитарных мероприятиях и способах эксплуатации и ухода.

Ответственность за нарушения правил, регулирующих продажу некоторых товаров

Ст. 14.15 КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» предусматривает административное наказание в виде предупреждения или штрафа.

Гражданин отделается предупреждением или заплатит небольшую сумму от 300 до 1500 рублей.

Под гражданином здесь понимается индивидуальный предприниматель, так как правила продажи не «работают» в отношении тех физических лиц, которые не занимаются предпринимательской деятельностью.

Должностное лицо заплатит от 1000 до 3000 рублей. К ответственности могут привлекаться руководители и иные работники, ответственные за организацию и осуществление продажи товаров.

Юридические лица платят самый крупный по сравнению с другими штраф – от 10000 до 30000 рублей.

Поделиться:

Похожие статьи:

• Как написать расписку об отсутствии претензий?
• Как правильно составить договор купли-продажи?
• Как оформить соглашение о расторжении договора?
• Как написать письмо о расторжении договора?

Общие положения Постановления Правительства РФ №55

Правила продажи отдельных товаров (далее – Правила) неоднократно дополнялись и изменялись. Последние изменения были внесены в 2017-2018 гг.

Правила касаются только розничной торговли при покупке гражданами продукции не для бизнеса, а с целью домашнего, личного применения.

Под продавцом подразумевается не конкретный человек, а торговое предприятие любой формы (гипермаркет, магазин, киоск, палатка и др.), собственником которого является юридическое лицо или ИП.

Источники:

1. https://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/ne-podlezhashhie-po-zakonu-perechen.html
2. https://www.syl.ru/article/274607/new_kakie-tovaryi-ne-podlejat-obmenu-i-vozvratu-zakon-o-vozvrate-tovara
3. https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu/
4. https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/
5. https://zaschita-prav.com/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu-po-zakonu/
6. https://takovzakon.ru/kakie-tovary-nadlezhashhego-kachestva-nelzja-vernut-v-techenie-14-dnej-spisok/
7. https://buhguru.com/spravka-info/tovar-ne-podleg-vozvratu-i-obmenu-perechen-2018.html
8. https://potrebprav.ru/info/tovari-ne-podlezhashhih-obmenu-i-vozvratu
9. https://bukvaprava.ru/2018/05/17/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu/

Подпишитесь на свежие новости

Обязательства продавца

Торговая организация обязана разместить на видном месте следующую информацию:

Читайте также:  Что такое невозвратный авиабилет. Как вернуть деньги за невозвратные билеты

• Фирменное наименование и адрес, по которому зарегистрирован владелец торгового предприятия. ИП указывает сведения о госрегистрации и регистрирующем органе;
• Режим работы. При проведении ремонта, инвентаризации, санитарных дней или иной приостановки деятельности обязательно заблаговременное оповещение о нерабочих днях или часах;
• Реквизиты и срок лицензии (на продажу алкоголя, табака, медпрепаратов и др.).

Информация обязательно указывается на соответствующих вывесках и при выездной торговле (ярмарки, рынки).

При разносном способе торговли представитель продавца предъявляет заверенную торговой организацией личную карточку с фотографией и указанием ФИО.

Для обеспечения возможности сделать верный выбор покупателю обязательно предоставляются в наглядной форме полные сведения о товарной продукции.

Они могут быть изложены на ценнике, или устно:

1. вид, артикул, сорт;
2. цена в рублях, если продается в кредит – кредитная ставка, график платежей, полная сумма с учетом процентов;
3. информация об изготовителе и сервисных центрах;
4. о стране изготовления (для импортных товаров);
5. соответствие требованиям Ростеста, Минздрава, наличии сертификатов и разрешений;
6. основные технические и прочие важные характеристики.

Если продается товар с недостатками или б/у, продавец должен об этом предупредить устно и письменно (в товарном чеке, на ценнике, ярлыке должна быть соответствующая запись).

Права покупателя

В розничной торговле при совершении покупки покупатель имеет право:

• Осмотреть и проверить товар самостоятельно либо совместно с представителем торгового предприятия;
• Уточнить вес, объем, правильность указанной цены. Для этого продавец должен установить в доступном для покупателя месте соответствующее техническое оборудование;
• Отказаться от предлагаемых продавцом услуг, потребовать возврата денег при включении их в стоимость без его согласия;
• При самостоятельной доставке крупногабаритного изделия требовать от продавца погрузку на транспорт (бесплатно);
• Покупатель вправе внести в Книгу отзывов соответствующую ситуации запись.

Читайте в этой статье, какие предметы гардероба могут подлежать возврату.

О чём постановление 55 и его соотношение с законом «О защите прав потребителей»

Постановление включает:

• предписания продажи некоторых разновидностей товаров;
• реестр товарных позиций долгосрочного использования, не предназначенных для замещения на подобного рода изделие при поломке или обмене;
• перечень непродовольственной продукции, не подлежащей размену или кэшбэку.

Закон содержит положение, оговаривающее прерогативу исполнительной власти РФ создавать предписания для потребителя и работника прилавка.

Покупатель может найти в вышеупомянутом постановлении данные о том, на что он имеет право при приобретении некоторых видов продуктов, какими должны быть пакетировка и запаковка, понятие системы товарного соседства, на что рассчитывать при покупке отдельных видов продукции – возможно ли его обменять, вернуть. Продавец, ознакомившись с этим документом, сможет выровнять свою линейку изделий на должный уровень, будет знать, как можно и нельзя расставлять ассортимент, во что лучше упаковывать товар, что покупатель вправе от него потребовать, в каких случаях продавец вправе отказать.

Во многом положения постановления и закона перекликаются друг с другом: информационные материалы, долженствующее качество, длительность годности, ликвидация недоработок и прочее. Однако в постановлении содержится более полная и конкретная информация, позволяющая детализировать некоторые моменты.

Особенности купли-продажи отдельных товаров

Продажа как продовольственных, так и непродовольственных товаров устанавливается и регулируется ПП №55, а также Законом №2300-1 «О защите прав потребителей».

Товары продовольственной группы

На упаковке фасованного продукта дополнительно указывается цена за кг, вес, стоимость отвеса.

Хлебопекарные изделия весом от 400 г разрезаются на несколько частей (2 или 4) и продаются без дополнительного взвешивания (кроме изделий в заводской упаковке).

Читайте также:  Представление прокурора – основания внесения, правила рассмотрения

Гастрономические товары могут по просьбе покупателя отпускаться в нарезке.

Нефасованная (развесная) продукция отпускается по весу нетто, то есть без оплаты веса упаковки.

При торговле на рынках некоторые продукты питания (масло, мясо, молоко) должны иметь справку или свидетельство о прохождении ветеринарного контроля.

Товары непродовольственной категории

Обувь, текстиль, швейные и меховые товары проходят проверку качества перед продажей.

В торговом зале изделия выставляются сгруппированными по видам (отдельно мужские, женские и детские вещи) и размерам, предусматривается возможность примерки. Ткани отмеряют жестким метром или вмонтированной в прилавок клейменой лентой.

Технически сложные товары перечислены в п. 47 раздела 4 Правил (мобильные телефоны, часы, электроника, музыкальные инструменты, компьютеры, ксероксы и др.).

По требованию потребителя продавец демонстрирует устройство и функции товара, соответствие качеству и комплектность при подключении, наличие сопроводительной документации.

При покупке парфюмерии и косметики потребитель имеет право протестировать запах духов и одеколонов, продавец предоставляет образцы и тестеры.

Продукция в упаковке распечатывается и проверяется по желанию покупателя.

Автомобили и мотоциклы проходят предпродажную подготовку, о чем в книжке о прохождении сервисного обслуживания ставится специальная пометка. Покупателю предоставляется доступ к технике во время демонстрации и тестирования.

О возврате или обмене мобильных телефонов читайте здесь.

При передаче товара выдаются:

1. сервисная книжка;
2. комплектующие и принадлежности;
3. документация для оформления в ГИБДД собственности на покупку.

Ювелирные изделия продаются при наличии пробы. Без клейма допускается продажа серебряных изделий массой до 3 г (без учета вставок). На ограненные бриллианты и изумруды должны быть сертификаты.

По желанию покупателя проводится проверка массы приобретенного товара.

Дикорастущие растения и животные подлежат реализации при наличии следующих документов:

Читайте также:  Как определить цену иска и что в нее входит – расчет исковых требований

• лицензии или разрешения на добычу;
• разрешения таможенной службы;
• свидетельство о записи в реестр зооколлекций (при необходимости).

На животное выдается ветеринарное свидетельство или справка.

При продаже мебельных товаров покупатель информируется об используемых при изготовлении материалах, условиях и сроках доставки.

В товарном чеке указывается наименование, артикул, вид обивочного материала, количество входящих в набор предметов и стоимость.

Правила реализации строительных изделий и материалов установлены в разделе 14 Правил (пункты 104-113), лекарств и медицинских товаров – в разделе 8 (п. 70-76), оружия – в разделе 13 (п. 94-103).

Торговля продовольствием

Постановление 55 особенности продажи товаров:

1. На коробке съестного должны быть указаны: совокупности входящих в продукт элементов – ингредиенты + пищевые добавки, данные об уровне белков, жиров, углеводов, масса или объём, предназначение, методы употребления и приготовления, требования сохранности, датировку производства и пакетирования, срок годности, ограничения при особенных типах болезней (например, лактозо- и фруктозосодержащие продукты для диабетиков).
2. При подаче предмета в коммерческий зал или иное место продажи, следует освободить его от упаковки.
3. Гастрономические изделия на рынках перед продажей проходят санитарную экспертизу.
4. Реализация расфасованных продуктов не допустима быть больше суток.
5. Весовые изделия отдаются покупателю в упаковке без её оплаты.
6. Хлеб и хлебобулочные изделия могут реализовываться частями.
7. Помимо продовольствия, предприниматель вправе продавать другие сопутствующие предметы, но при условии, что последние никак не портят качества продовольствия и не мешают его реализации.

Если покупателя помимо цены продукта, просят оплатить его упаковку, то это противоправно. Увидев в супермаркете расфасованную продукцию, после упаковки которой прошло более 24-х часов, смело можно обращаться в Роспотребнадзор с требованием проведения внеплановой проверки.

Пример из практики. Некая К., работая неподалеку от сети продовольственных гипермаркетов «Линия», в обеденный перерыв решила купить что-нибудь вкусного. Выбрала сладкие печенья собственного производства магазина и салат «Оливье» того же производства, расфасованные изготовителем по упаковкам с указанным сроком годности и даты расфасовки. Часа через полтора К. почувствовала себя нехорошо, ей вызвали «скорую», поставили диагноз — отравление пищевыми продуктами — и промыли желудок. Как оказалось, по результатам проведённой экспертизы из остатков недоеденного салата, гипермаркет торгует просрочкой. По итогам проверки был установлен факт переклеивания старых ценников на новые со свежими числами производства.

Если куплена некачественная вещь?

На выбор покупателя предоставляются права на:

1. обмен изделия с пересчетом цены на подобный;
2. уменьшение цены бракованного товара;
3. безвозмездное устранение недостатков;
4. возмещение затрат на исправление недостатков продукции.

Также потребитель может вернуть вещь и потребовать деньги.

Факт покупки может подтверждаться показаниями свидетелей, поэтому при утере чека продавец не может отказать в рассмотрении претензии.

Бланк претензии на возврат дефектного товара можно взять отсюда.

В случае спора экспертиза проводится продавцом за его счет.

В случае несогласия выводы экспертизы можно оспорить в суде.

Обмен качественного товара

В срок до 14 дней после покупки покупатель может обменять непродовольственные изделия нормального качества на подобный товар другого цвета, размера, габарита, фасона или комплектации с соответствующим пересчетом цены.

Если необходимая покупателю продукция отсутствует в продаже, по просьбе покупателя оформляется возврат, денежные средства выплачиваются продавцом.

Образец заявления на возврат качественной вещи можно скачать тут.

Обмен или возврат допускается, если изделие не использовалось и сохранена упаковка, товарный вид, этикетки или пломбы.

Реализация лекарств

Условия реализации лекарств:

1. Оборот препаратов происходит соразмерно с Предписаниями и ФЗ «Об обращении лекарственных средств».
2. Коробка медикамента обязана включать данные о названии препарата, наименовании изготовителя, пагинации серии, датировка производства, длительность возможного времени пользования, каким образом употреблять, дозировка, количество в упаковке, условия отпуска и хранения.
3. Продавец предупреждает покупателя, если для совершения покупки того или иного препарата требуется рецепт врача.
4. Без рецепта и особых условий отпуска фармацевт обязан предоставить при необходимости перечень жизненно важных лекарственных средств, установленный Правительством.
5. Предпродажная подготовка препаратов.

Установленные правила нужно соблюдать всем сторонам купли-продажи, иначе могут возникнуть негативные последствия.

Бабушка купила в аптеке через дорогу прописанное ее врачом средство от давления. Когда она стала его принимать, ее состояние ухудшилось. Пожилую женщину отвезли в больницу, но не успели спасти. Родственники умершей подали заявление на врача. В ходе расследования выяснилась его невиновность, поскольку и дозировку, и сам препарат он выписал правильно, что доказывал его рецепт и показания. Причина и виновница нашлись в аптеке. Фармацевт выдала покупательнице указанный препарат, но с гораздо большей дозировкой одной таблетки. Фармацевт понесла уголовную ответственность.

Не подлежат возврату

В Правилах содержится список товаров (непродовольственных), которые невозможно вернуть или обменять, в том числе:

• медпрепараты, линзы для очков и другие изделия для домашнего лечения;
• парфюм и косметика;
• продукция, отпускаемая метражом (ткань, кабель, половые покрытия и др.);
• белье, чулочно-носочные изделия;
• мебельные наборы или гарнитуры;
• книжная продукция (кроме периодических изданий);
• оружие и комплектующие.

Автомобили, мотоциклы, велотовары, бытовые плавстредства и малая сельхозтехника также обмену и возврату не подлежат.

Ответственность за нарушения

Согласно п. 29 раздела 1 Правил и ст. 23 Закона «О защите потребительских прав» при нарушении сроков исполнения требований покупателя продавец наказывается неустойкой (пеней):

1. 1% от цены изделия или материала за период просрочки;
2. если внесен аванс — 0,5% от размера предоплаты (не больше оплаченной суммы).

Если товар куплен за счет кредитных средств, то продавец возвращает полную стоимость с учетом выплаченных покупателем % и иных платежей по кредиту.

Потребитель также имеет право требовать компенсации причиненного ему вреда и убытков.

Читайте также:  Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2021 году?

Когда перечень не действует

Рассматриваемый перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену – это своего рода исключения. Но они не действуют, если продавец не выполнил требование закона предоставить покупателю информацию о товаре (работе, услуге). Вот о чём речь:

• подтверждение соответствия;
• свойства и противопоказания;
• реальная цена;
• период действия гарантийного срока (если он есть);
• указания по правильному использованию товара;
• период действия потребительских качеств и правила безопасности после;
• адрес и наименование изготовителя, импортера;
• правила продажи товара;
• отразить, если товар б/у.

Учтите, что в рассматриваемом контексте закон защищает только покупателя. Издержки или компенсации в связи с обменом/возвратом товара продавцу не положены. Если что-то не устраивает, идите в суд.

Реализация товаров, которые относятся к категории «отдельные виды» производится на основании Постановления №55 «О правилах продажи отдельных видов товаров» за 19.01.98г. Нормы, стандарты и правила распространяются на все организации, занятые в реализации розничной торговли и действующие в соответствии с договором. В 2019 году в силу вступили ряд изменений, которые затрагивают взаимоотношения между продавцом и потребителем.

В данной статье будут рассмотрены главные правила торговли в 2019г., особенности реализации отдельных видов продукции, а также будут затронуты вопросы прав и ответственности, как продавца, так и потребителя.

В случае возникновения вопросов во время ознакомления со статьёй, вы можете проконсультироваться с квалифицированными юристами нашего портала.

Специалисты, с опытом в сфере юриспруденции, работают на портале 24 часа в сутки на безвозмездной основе.

Особенности реализации

Под отельными видами товарных групп понимается следующий перечень:

• изделия из муки;
• изделия текстильной промышленности;
• сложно-техническая продукция;
• парфюм и косметические средства;
• автотранспорт;
• медицинское оборудование;
• лекарственные препараты;
• изделия из драг. металлов и камней.

Рассмотрим особенности торговли данными группами товаров с точки зрения, внесенных изменений в 2019 году в пп.55.

Согласно данному Постановлению от 19.01.98г. и изменений за 2019г. осуществлять продажу изделий из муки разрешается при наличии сведений на упаковке о составе продукции, назначения и условий применения. Также на таре должны присутствовать данные об условиях хранения, сроке годности , дате изготовления. Вся продукция должна оснащаться сертификатом качества или его копией. При продаже на открытых рынках товар надлежит проверять в лаборатории санитарной экспертизы. Лишь после выдачи соответствующей справки мукомольная продукция допускается к торговле.

Изделия текстильной промышленности допускаются в продажу после совершения процедуры подготовки: осмотр, сортировка, проверка качества, чистка изделий и т.д. Все изделия должны быть промаркированы ценниками, которые содержат полную информацию о товаре (см. п.11 и 12 пп.55).

Особенность реализации сложно-технической продукции заключается в гарантийном обслуживании и предпродажной подготовке. На основании п.11 пп.55, потребитель вправе перед приобретением товара ознакомиться с функционалом устройства. А продавец обязан продемонстрировать наглядное действие продукции. Что касается предпродажной подготовки, то в данном случае продавец обязуется проверить работоспособность товара и провести осмотр на внешние повреждения.

Парфюм и косметические средства при торговле необходимо снабжать информацией о составе, назначении, условий хранения и т.д. Данная группа подлежит реализации только при наличии сертификата качества или его копии. Также согласно п.11 и 12 пп.55 покупателю необходимо предоставить возможность ознакомиться с запахом.

В связи с изменениями в 2019г. в Постановление от 19.01.98г об отдельных группах товаров, покупатель не вправе требовать безвозмездную замену автотранспорта в момент его ремонта. Исключительными случаями являются средства передвижения для людей с ограниченными возможностями, суда прогулочного назначения иные плавательные средства.

п.11 и п.12 пп.55 запрещается продавать драгоценные металлы и камни, а также изделия в сфере разносной розничной торговли.

Что касается медицинского оборудования и лекарственных препаратов, то данный раздел не претерпел существенных изменений. Единственное на что необходимо обращать внимание – ужесточились штрафные санкции за реализацию поддельных товаров этой группы.

Правила реализации этой группы товаров имеют требования, которые предъявляются к организациям, участвующих в процессе. Очень часто п. 11 и п.12 действующих Правил, компании-продавцы не берут во внимание. Вследствие этого, на торговые точки накладываются административные штрафные санкции, а в некоторых случаях происходит приостановка деятельности.

На нашем портале вы можете на бесплатной основе скачать:

Разъяснение Постановления №55 п.11 и 12 от 19.01.98г Правила продаж. Изменения за 2019 год

Изменения и поправки в законе

В 2019 году на основании частых нарушений авторских прав на предметы интеллектуальной собственности, Правительство РФ внесло ряд поправок в правила торговли. Раздел 12 Постановления от 19.01.98г  претерпел значительные изменения в отношение аудио- и видео- записей. Так, запрещена разносная торговля этой продукции. Материал должен маркироваться сведениями о возрастных ограничениях. Реализуемый товар необходимо подготовить перед продажей.

Подготовительный этап включает в себя: осмотр на внешние дефекты, целостность упаковки от изготовителя, наличие полной информации о товаре, согласно п.11.

Также в п.11 и 12 действующих Правил указано, что данная группа товаров должна содержать следующие данные при его реализации:

• информация о производителе;
• тех.характеристики носителя записей;
• указание на авторские права;
• регистрационные сведения;
• данные о записи.

Помимо вышеперечисленного, в п.11 и 12 пп.55 изменения коснулись и раздела «Сертификация». Теперь продавец не обязан заверять все копии сертификатов у нотариуса. Однако оригиналы сертификатов должны быть заверены печатью и подписью производителя или поставщика продукции.

Таким образом, на основании поправок в Постановление от 19.01.98г  продавец предъявляет по первому требованию следующие документы:

• документ о соответствии качеству;
• оригинал или копию сертификата, заверенную в установленном порядке;
• сопроводительные документы.

Любые нарушения п.11 и 12 действующего Постановления от 19.01.98г карается административными штрафными санкциями в размере до 5 МРОТ для физ.лиц, а для организаций до 7.

Реализация недоброкачественного товара

Передавать потребителю товар, продавец должен только того качества, который отвечает одному требованию или нескольким:

• качество, соответствующее прописанному регламенту в статье №1 п.4 ЗоЗПП;
• продукция, соответствующая требованиям, указанным в статье №1 п.4 ЗоЗПП;
• качество, которое соответствует закону о защите покупателей.

В иных случаях, руководство магазина должно оповестить потребителей о наличии дефектов у продукции. Информирование осуществляется с помощью специальных отметок на ценнике, товарно-кассовом чеке или иным путем, согласно п.11и 12 Постановления от 19.01.98г. В случае приобретения товара в комиссионном отделе, факт информирования подтверждается заключенной сделкой, т.е. покупкой товара.

Скачать файл «Статья №4 ЗоЗПП» можно бесплатно на нашем портале

 Срок ответственности

При торговле отдельными видами товаров необходимо оповещать покупателя о сроках службы, годности и гарантии.

Служебный срок изделия устанавливается производителем в период, которого оно (изделие) может использоваться только по прямому назначению. В этот временной отрезок, изготовитель несет полную ответственность за существенные дефекты. Срок службы в обязательном порядке устанавливается на продукцию, которая предназначена для длительной эксплуатации.

Срок годности может регламентировать только производитель, основываясь на нормы и стандарты, действующие на территории РФ. Согласно статье №5 п.4 ЗоЗПП период годности в обязательном порядке указываться на продукцию, имеющая свойство портится со временем.

Гарантийным сроком называется период, в рамках которого покупатель при обнаружении дефектов может предъявлять претензии. Устанавливаться может, как производителем, так и реализатором.

Дистанционная продажа

В связи, с развитием интернет-бизнеса в 2019 году в Правила внесли изменения, которые регулируют взаимоотношения между сторонами.

Особенности реализации продукции при дистанционной торговле в 2019г.:

1. По причине невозможности физически ознакомиться с товаром, покупатель при выборе основывается на размещенной информации посредством фото, видео, описания и т.п.
2. Со стороны продавца обязательным требованием является предоставление услуг по доставке.
3. Запрещена реализация напитков, содержащих алкоголь, а также табачных изделий и других видов товаров запрещенных Законодательством РФ в 2019 году.
4. Покупатель обязан известить организацию о намерении приобрести изделие путем отправки электронного сообщения или звонка.
5. Потребитель вправе отказаться от продукции в любой период времени до получения товара и после на протяжении семи календарных дней.
6. Постановление №55 от 19.01.98г определяет реальный срок доставки изделий до покупателя, как семь рабочих дней после извещения об оплате, если иное не предусмотрено договором.

На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что Правила продажи, отраженные в Постановлении от 19.01.98г дополняют положения, указанные в ЗоЗПП. Таким образом, за нарушение любого из пункта правил продавец может быть привлечен к административной ответственности. Пренебрежение правилами и требованиями может стать причиной прекращения деятельности организации.

Поделиться:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

http://rospotrebnadzor.ru

ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» Роспотребнадзора

http://www.fcgie.ru

ФБУЗ «Информационно-методический центр» Роспотребнадзора

http://www.crc.ru/

ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора

http://www.cgon.ru/

Управление Роспотребнадзора по Республике Коми

http://11.rospotrebnadzor.ru/

 Всероссийское научно-практическое общество эпидемиологов, микробиологов и паразитологов

http://npoemp.ru

Национальная Организация Дезинфекционистов

http://nod.su

Обновлено, январь 2021 г.

С 1 января 2021 года в силу вступили правила продажи товаров — изучите их, если вы занимаетесь розничным бизнесом или планируете открыть свой магазин. Часть правил не поменялась, но есть и нововведения. Теперь интернет-магазины обязаны принимать к возврату технику и украшения надлежащего качества, а офлайн-точкам разрешили убрать книгу жалоб.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”

Общие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров.
2. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
3. В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
4. В случаях если настоящими Правилами предусмотрена обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека, такая обязанность признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5. При осуществлении розничной торговли в месте нахождения потребителя вне торговых объектов путем непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров без потребительской упаковки, а также лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.
6. Продажа товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), осуществляется при наличии ветеринарного сопроводительного документа, оформленного в соответствии со статьей 2.3 Закона Российской Федерации “О ветеринарии”.
7. Продажа товаров осуществляется с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с Федеральным законом “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации”.
8. Введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.
9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения потребителей.

Книга жалоб больше не нужна

Бизнесмен больше не обязан предоставлять покупателю книгу отзывов и предложений. Но должен отвечать на претензии. Конкретных сроков и форм претензий в правилах нет, поэтому стоит ориентироваться на гражданское законодательство и закон о защите прав потребителей в зависимости от ситуации.

Подробнее: п. 5

Магазин обязан вернуть деньги за технику и украшения, купленные через интернет

Подробнее: п. 41 и п. 51

Товарный чек необязательно предоставлять всегда

Подробнее: п. 39, п. 53, п. 66

Интернет-магазины должны публиковать информацию о себе

Продавцам нужно размещать на сайте или в приложении договор оферты так, чтобы покупатель мог с ним ознакомиться. В первую очередь надо добавить данные магазина: наименование для ООО и ФИО для ИП, ОГРН, адрес, электронную почту или телефон.

Подробнее: пп. 17, 19 и 21

Покупатель может фотографировать что угодно в магазине

Раньше запрета на фотографию тоже не было, но прямо в законе об этом не говорилось — покупателям приходилось ссылаться на право собирать информацию.

В новой редакции документа ясно сказано: «Не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара»

Подробнее: п. 2

Покупателям нужно показать новые правила

Подробнее: п. 11

Больше не нужно помогать покупателю грузить товар

Раньше продавец по закону был обязан загрузить крупногабаритный товар в автомобиль покупателя. В новых правилах нет упоминаний об этом.

Заказ из интернета можно выдать кому угодно

На практике это было возможно и раньше, но сильно зависело от сотрудника в зоне выдачи. Теперь у вас есть законное основание. По новым правилам товар может получить как сам покупатель, так и любой другой человек — если сообщит номер заказа или как-то иначе подтвердит заключение договора.

Подробнее: п. 20

На время ремонта украшений не нужно предоставлять подмену

Если ювелирные украшения и бытовые приборы для приготовления пищи сломались в период гарантии, продавец не обязан предоставлять покупателю аналоги на время ремонта.

Подробнее: перечень товаров из постановления правительства от 31.12.2020

На вендинг нужно добавить правила пользования автоматом

Подробнее: п. 29

Если у Вас возникнут вопросы по правилам торговли или проблемы с покупкой или продажей товаров, юристы и адвокаты нашей компании сделают всё, что бы отстоять Ваши законные права. Звоните по тел. 8(4742) 522-172,   +7-920-513-10-41, заказывайте звонок (внизу страницы) или отправляйте описание своей ситуации на почту pravo48@mail.ru Юристы компании «СОКОЛОВ и ПАРТНЁРЫ» помогут Вам.