Новые правила розничной торговли: что изменилось с 1 января 2021 года

Retail Законодательство в торговле 12 января 2021, 16:17 8954 просмотра

С 1 января в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», говорится на сайте Роспотребнадзора.

image

goffkein.pro/shutterstock

Теперь жители России смогут не платить за доставку некачественных товаров продавцу в случае возврата. Новое правило содержится в постановлении правительства РФ, которое вступило в силу 1 января. Также указывается, что возврат некачественной продукции всегда осуществляется за счет продавца.

«Новые правила допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу», — написано в сообщении.

Кроме того, согласно новым правилам, покупатели имеют право фотографировать товары в магазинах, в том числе фиксировать таким образом любые нарушения на торговой точке. При покупке товаров в интернет-магазинах продавец теперь обязан предоставлять потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи. При доставке заказа товар передается по указанному адресу не только потребителю, но и любому лицу, назвавшему номер заказа.

Ранее Роспотребнадзор утвердил новые правила продажи продуктов питания. Кроме того, Роспотребнадзор закрыл столичный магазин «Перекресток» из-за сотрудников, больных коронавирусом.

Retail.ru

Статья относится к тематикам: Retail, Законодательство в торговле Источник: Retail.ru Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru. С 1 января в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», говорится на сайте Роспотребнадзора. image goffkein.pro/shutterstock Теперь жители России смогут не платить за доставку некачественных товаров продавцу в случае возврата. Новое правило содержится в постановлении правительства РФ, которое вступило в силу 1 января. Также указывается, что возврат некачественной продукции всегда осуществляется за счет продавца. «Новые правила допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу», — написано в сообщении. Кроме того, согласно новым правилам, покупатели имеют право фотографировать товары в магазинах, в том числе фиксировать таким образом любые нарушения на торговой точке. При покупке товаров в интернет-магазинах продавец теперь обязан предоставлять потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи. При доставке заказа товар передается по указанному адресу не только потребителю, но и любому лицу, назвавшему номер заказа. Ранее Роспотребнадзор утвердил новые правила продажи продуктов питания. Кроме того, Роспотребнадзор закрыл столичный магазин «Перекресток» из-за сотрудников, больных коронавирусом. Retail.ru Роспотребнадзор опубликовал новые правила продажи товаров в розницу https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67 https://www.retail.ruРоспотребнадзор опубликовал новые правила продажи товаров в розницу https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67 SITE_NAME https://www.retail.ru https://www.retail.ru/news/rospotrebnadzor-opublikoval-novye-pravila-prodazhi-tovarov-v-roznitsu-12-yanvarya-2021-200976/2021-09-182021-09-18https://www.retail.ru/news/rospotrebnadzor-opublikoval-novye-pravila-prodazhi-tovarov-v-roznitsu-12-yanvarya-2021-200976/ Интервью Роман Ткачёв, «Хороший выбор онлайн»: «Цифровизация регионального Food Retail, или как выд… Готовое решение для FMCG, которое позволит не выбиться из бюджета. Семинары

  • Действенный способ для улучшения формата вашей розничной сети
  • «CatMan.Форсаж2.0»
  • Умное розничное ценообразование
  • Новый дистанционный курс «Стратегия ценообразования и позиционирования» — открывайте новые возможности с помощью знаний
  • Тренинг Екатерины Богачёвой и Сергея Илюхи “ВЫГОДНАЯ ПЕРЕСТАНОВКА В МАГАЗИНЕ”

Все семинары → Топ новостей за неделю

  • 1. «Магнит» обновил состав Совета директоров 4696
  • 2. Датский бренд Jysk открывает магазин в Туле 4315
  • 3. Дезинсектору «Магнита» на Совхозной предъявлено обвинение 3731
  • 4. Сотрудники «М.Видео-Эльдорадо» будут работать в горах и на море 3698
  • 5. Visa снизила межбанковскую комиссию при оплате картой в заведениях фастфуда 3697

Топ материалов за неделю

  • 1. Кейс: Как «Ашан» развивает программу лояльности 1704
  • 2. Фоторепортаж: Как изменился супермаркет «Гулливер» 1374
  • 3. Статья: 10 стоп-фраз для покупателя франшизы 1231
  • 4. Интервью: Роман Ткачёв, «Хороший выбор онлайн»: «Цифровизация регионального Food Retail, или как выдержать конкуренцию с крупными сетями» 1024
  • 5. Статья: Shein: как загадочная платформа из Китая захватила американский fashion-рынок? 580

В 1 января 2021 года применяются новые правила торговли в розницу, принято соответствующее постановление Правительства РФ. Изменения потребовались в связи с появлением новых способов продажи, а также для кодификации всех норм и правил, приведения их в соответствие с действующим законодательством.

Новые правила торговли с 2021 года уже применяются, они утверждают новые перечни и вносят изменения в уже действующие правила оборота оружия.

Помощь юристов:

Бесплатно по России: 8 800 301-82-97

Уважаемые читатели!Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!

Общая характеристика Правил

Они утверждены постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020г., приняты на период с 01.01.2020г. по 01.01.2027г. Ранее действовавшие правила признаны утратившими силу.

Кроме того, в связи с их принятием утратили силу и старые перечни товаров:

  • длительного использования, которые не заменяются на аналогичные на период осуществления ремонта или замены;
  • непродовольственных товаров, которые не подлежат отмену или возврату, если отвечают требованию о качестве.

Постановлением №2463 утверждены новые перечни.

Новые правила розничной торговли с 1 января 2021 года расширяют права покупателей. Основной перечень прав остался прежним, продавец обязан покупателю предоставлять информацию, выдавать чек или направлять его в электронном виде (кассовый или товарный), осуществлять контрольное измерение или взвешивание и т.д.

Что нового появилось в Правилах розничной торговли

Перечень обязанностей продавца скорректирован и дополнен следующими:

  • обязанность ответа на любую поступившую претензию покупателя по требованиям, которые заявлены в обращении;
  • обязанность сообщить покупателю при покупке товара дистанционным способом (в интернет-магазинах) подтверждение с номером заказа. Сообщение направляется сразу после получения от покупателя данных о намерении заключить договор;
  • обязанность выдачи товара, купленного дистанционным способом, любому лицу, сообщившему информацию о номере заказа или предъявившему подтверждение заключения договора (в том числе, электронное).

Кроме того, однозначно решен в пользу покупателей спор относительно возможности фото и видеофиксации. Продавец не вправе ограничивать права покупателей на поиск и фиксацию информации на торговых точках любыми путями.

Уточнены и конкретизированы правила продажи отдельных групп товаров: ювелирных изделий, животных и т.д.

Изменения, касающиеся индивидуальных предпринимателей

Изменения для ИП с 2021 года для розничной торговли также есть. ИП теперь при осуществлении продажи товаров обязаны сообщать следующие данные: фамилию, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер (номер, который присваивается в налоговой и содержится в свидетельстве), адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Есть изменения для ИП с 2021 года для розничной торговли по кассам (они касаются и юрлиц). Если информации в кассовом чеке недостаточно, по требованию покупателя продавец должен сформировать товарный чек (они могут быть составлены и направлены в электронном виде). Также с 1 июля 2021 года все предприниматели на любом режиме и даже при отсутствии работников обязаны перейти на кассовое обслуживание.

Помощь юристов:

Бесплатно по России: 8 800 301-82-97

Уважаемые читатели!Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!

Новые правила торговли с 2021 года. Фото: youinmarket.ru

Новые правила дистанционной и розничной торговли в 2021 году. Как обычно, новый год начинается с вступления в силу целого ряда новых правил торговли. Тем, кто планирует открыть собственный магазин, либо занимается розничным бизнесом, следует обратить на обновления в правилах наступившего 2021 года особое внимание.

Рассмотрим наиболее важные нововведения.

Отмена книги жалоб

Известная с давних времен книга отзывам и предложений теперь не должна предъявляться покупателю, однако отвечать на претензии бизнесмен обязан. Учитывая то обстоятельство, что конкретные сроки претензий, равно как и их формы, в правилах о торговле не прописаны, следует, в зависимости от ситуации, ориентироваться на закон о защите прав потребителей либо гражданское законодательство.

Возврат товара, купленного в интернет-магазине

Изменения касаются и товаров, приобретенных дистанционно, в интернет-магазине. В том случае, если товар, купленный дистанционно, оказался качественным, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, предприниматель обязан принять покупку обратно или обменять. Отказ возможен только в том случае, если утрачен товарный вид покупки либо пострадали его потребительские свойства.

Товарный чек

Предоставлять товарный чек по требованию покупателя теперь следует лишь в том случае, если в кассовом чеке отсутствует описание индивидуальных признаков товара, таких как наименование и артикул, а также модель и сорт. Данное правило распространяется на товары, относящиеся к категории технически сложных, а также действует в отношении животных и растений, стройматериалов, одежды, обуви, мебели, тканей.

Оферта на сайте интернет-магазина

На сайте интернет-магазина должен быть размещен договор оферты, с которым потенциальный покупатель мог бы ознакомиться. Необходимо добавить такие данные, как наименование организации или ФИО ИП, ОГРН, адрес, а также электронную почту или телефон.

Можно ли фотографировать в магазине

Согласно новым правилам, не допускается ограничение прав потребителей на получение информации о товаре в любой форме, включая фотографирование. Ранее запрета на съемку не было, однако в связи с тем, что в законе ничего о фотографировании сказано не было, покупателям приходилось ссылаться на право собирать информацию. Новые правила на видном месте. Покупатель имеет право ознакомиться с новыми правилам торговли, в связи с чем следует распечатать документ и разместить его в торговом помещении, а также опубликовать на сайте.

Погрузка товара покупателю

В новых правилах отсутствует какая-либо информация, касающаяся загрузки продавцом товара, относящегося к категории крупногабаритного, в автомобиль покупателя, в то время как ранее подобное требование было приписано в документе.

Выдача интернет-заказа

Новые правила позволяют забрать заказ, сделанный через интернет, как самому покупателю, так и любому другому человеку, сообщившему номер заказа и подтвердившему заключение договора. Хотя подобное было возможно и ранее, однако все зависело от настроения сотрудника торгового центра, работающего в зоне выдачи.

Интересно: Как изменится рынок интернет-продаж в условиях кризиса.

Подмена товара на время ремонта

Продавец, согласно новым правилам, не обязан предоставлять покупателю аналог на время ремонта бытовых приборов, используемых для приготовления пищи, а также ювелирных украшений, в том случае, если их поломка пришлась на период гарантии.

Информация на вендинг-автоматах

Предприниматели, осуществляющие торговлю при помощи вендинг-автоматов, теперь обязаны сообщать покупателю наименование организации, ОГРН, адрес, номер телефона и электронную почту, а также режим работы. На тот случай, если по каким-либо причинам аппарат не выдаст товар, должна быть добавлена памятка, подробно описывающая процедуру возврата денежных средств.

Законом Республики Беларусь от 04.01.2021г. № 81-З внесены изменения и дополнения в Закон Республики Беларусь «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь» (далее – Закон о торговле), а именно этот закон изложен в новой редакции, которая вступает в силу с 8 июля 2021 года.

В данной статье мы рассмотрим основные, на мой взгляд, изменения и дополнения.

В этой статье и видео:

  • Обзор самых важных изменений в Закон о торговле и общественном питании?
  • Ролик с видеообзором изменений 2021?

Основные термины, используемые в Законе о торговле

В статье 1 Закона о торговле среди основных терминов не было термина «администрация рынка» и «администрация торгового центра». Эти понятия раскрывались в иных статья Закона о торговле. Теперь законодатель решил перенести данные термины в статью 1, где содержатся все основные термины данного закона. И это, по сути, ни на что не влияет, но, если бы сами определения не содержали очень существенные изменения.

Так, если посмотреть на действующие сейчас (т.е. до 08.07.2021г.) понятия «администрация рынка» и «администрация торгового центра», то это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, создавшие рынок или, соответственно, торговый центр. Новые определения данных терминов будут выглядеть с 08.07.2021г. следующим образом:

«1.1. администрация рынка – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, организующие работу рынка»;

«1.2. администрация торгового центра – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, организующие работу торгового центра».

Таким образом, теоретически, я могу сделать предположение, что теперь администрацией рынка и администрацией торгового центра может быть абсолютно стороннее юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые по договору будут организовывать работу рынка или торгового центра, соответственно. То есть, теперь это необязательно должны быть именно те субъекты, которые создали рынок или торговый центр.

На мой взгляд, это очень хорошее нововведение, которое позволит рациональнее и эффективнее построить работу таких объектов.

В статье 1 Закона о торговле есть термин «группа лиц», который перекочевал из законодательства о монополистической деятельности. С 08.07.2021г. данного термина в статье не будет, будет просто ссылка на Закон Республики Беларусь «О противодействии монополистической деятельности и развитии конкуренции».

Термин «торговое помещение» практически имел аналогию определения торгового зала. Данный термин исключен и теперь, соответственно, под магазином понимается стационарный торговый объект, имеющий торговый зал (торговый залы), а не торговое помещение.

Исключены такие термины, как «магазин современного формата», «магазин шаговой доступности», «покупатель», «специализированный магазин», «специализированный рынок», «торговая зона», «универсальный рынок», «дискриминационные условия», «интернет-магазин».

Часть указанных терминов содержится в других нормативных актах, поэтому их исключение понятно. Что касается термина «интернет-магазин», то этот термин был перенесен в статью 16 новой редакции Закона о торговле. По аналогии в статьи Закона о торговле были перенесены термины «специализированный рынок», «универсальный рынок», «магазин шаговой доступности» и другие. Но вот куда был перенесен термин «специализированный магазин» пока мне установить не удалось, а ведь такой вид магазина есть в классификации торговых объектов по видам и типам и нужно понимать, что он означает.

Главные изменения по терминам Закона о торговле мы рассмотрели.

Права субъектов торговли. Торговый реестр

Из моментов, на которые следует обратить внимание, выделил следующие.

Раньше в Законе о торговле (т.е. до 08.07.2021г.) было закреплено право субъекта торговли самостоятельно определять порядок размещения рекламы внутри торгового объекта. С 08.07.2021г. такого права у субъектов торговли не будет и при размещении рекламы внутри торгового объекта нужно будет руководствоваться исключительно общими требованиями законодательства о рекламе. При этом любая реклама размещалась и размещается всегда в соответствии с требованиями законодательства о рекламе, но наличие права самостоятельно определять порядок ее размещения внутри торгового объекта в определенных судебных спорах помогала субъектам торговли отстаивать свои права, если реклама внутри торгового объекта чему-то не соответствовала. Теперь же такого права у субъектов не будет и в этом отношении все станет однозначным.

И важное изменение, которое нужно знать всем.

Теперь для любой формы торговли или любого объекта общественного питания будет уведомительный, а не заявительный принцип включения сведений в Торговый реестр. Уведомление нужно будет направлять в соответствующий исполком в течение 5 календарных дней с момента начала работы соответствующего объекта. Формы таких уведомлений будут утверждаться МАРТ. Из Закона о торговле исключены все положения о том, что торговый объект, объект общественного питания, торговый центр и иные объекты считаются созданными только после включения сведений в Торговый реестр. Тем самым ликвидировано противоречие между нормами Закона о торговле, согласно которым торговые объекты могли работать только после включения сведений в Торговый реестр и нормами Декрета № 7, которые разрешают просто направить уведомление в исполком и начать работу без включения сведений в торговый реестр.

Торговые центры и рынки

Исходя из норм Декрета № 7 из Закона о торговле исключена норма, по которой торговые центры и рынки могли создаваться только исходя из схем размещения соответствующих объектов, утверждаемых местными органами исполнительной власти.

Однако несмотря на предоставленные Декретом № 7 права в Законе о торговле все равно остается норма о том, что рынок разрабатывает свою схему размещения на нем различных объектов и обязательно согласовывает эту схему с исполкомом, что нивелирует свободу администрации рынка в своих действиях.

Торговля с использованием сети Интернет

Новая редакция Закона о торговле, которая вступает в силу с 08.07.2021г. имеет, на мой взгляд, ряд революционных изменений. Некоторые из них не понравятся субъектам торговли.

Итак, в статье 19 действующей сейчас (т.е. до 08.07.2021г.) редакции Закона о торговле указано, что субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с через сеть Интернет с использованием доменного имени интернет-магазина, право  на администрирование которого получено субъектом торговли в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь. Такой порядок установлен только в отношении национальной доменной зоны, то есть .by и .бел. Именно на этом основании требовалось, чтобы все интернет-магазины размещались исключительно в этих национальных доменных зонах.

В новой редакции Закона о торговле (с 08.07.2021г.) таких положений нет.

Что это может означать?

В соответствии с п.2 Указа Президента Республики Беларусь № 60 от 01.02.2010г. «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет» интернет-магазины должны использовать информационные сети, системы и ресурсы национального сегмента сети Интернет.

Этим Указом определено, что понимается под национальным сегментом сети Интернет. Это совокупность информационных сетей, систем и ресурсов, имеющих подключение к сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь и (или) использующих доменные имена в национальной доменной зоне, которую образуют доменные зоны «.by» и «.бел».

Благодаря союзу «или» могу предположить, что теперь любой интернет-магазин может размещаться в любой доменной зоне, главное, чтобы он находился на сервере, размещенном в Республике Беларусь. Думаю, что стоит дождаться официальной позиции МАРТ по этому вопросу.

Ну и следующее важное изменение, на которое стоит обратить внимание и изучить при этом другие нормативные акты.

В отличие от старой редакции новая редакция Закона о торговле не содержит нормы о том, что субъект торговли, осуществляющий розничную торговлю через интернет-магазин, вправе использовать иные информационные ресурсы сети Интернет для размещения информации о продаже товаров при наличии в этой информации адресации (гиперссылки) на зарегистрированный субъектом торговли в Торговом реестре интернет-магазин. То есть, сейчас (до 08.07.2021г.) можно в том же самом инстаграм размещать информацию о товарах и ссылку на интернет-магазин. В том случае, если в правила осуществления розничной торговли по образцам или в закон Республики Беларусь о рекламе не будут внесены нормы о возможности размещения на других ресурсах информации о товаре, то, теоретически, это может означать либо запрет на использование других ресурсов, что глупо, либо означать, то, что не запрещено – разрешено.

Я, кстати, посмотрел нормы правил торговли по образцам, а также изменения в закон о рекламе, которые тоже вступают в силу с 08.07.2021г. и подобных положений не увидел.

Думаю, этот вопрос тоже нужно будет уточнять в МАРТ, чтобы понимать их позицию после 08.07.2021г.

Ассортиментный перечень товаров

Новая редакция Закона о торговле не содержит норму о том, что ассортиментный перечень товаров должен располагаться на видном для покупателей месте. Также я проанализировал на наличие этой нормы Правила розничной торговли по постановлению Совета Министров № 703, но такой дублирующей нормы не нашел. Таким образом, с 08.07.2021г. вы можете размещать ассортиментные перечни в любом месте торгового объекта.

Думаю, этот вопрос тоже нужно будет уточнять в МАРТ, чтобы понимать их позицию после 08.07.2021г.

Фирменный магазин

Как вы знаете, юридические лица, индивидуальные предприниматели, являющиеся производителями товаров, а также субъекты торговли, получившие право продажи товаров конкретного производителя с использованием его товарного знака либо фирменного наименования, в том числе на условиях договоров комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинга), вправе создавать фирменные магазины.

Но теперь (с 08.07.2021г.) требования к фирменным магазинам будут определяться Советом Министров Республики. То есть, будет принято отдельное постановление, которое заменит действующий старый приказ Министерства торговли 1998 года, которым утверждено типовое положение о фирменном магазине.

На этом всё.

В статье описаны самые важные, на мой взгляд, изменения.

Если Вам что-то не понятно из статьи, Вы можете задавать вопросы через форму обратной связи на сайте или просто написать на электронную почту.

Спасибо за внимание!

Если Вам нужна помощь юриста в открытии торгового объекта или интернет-магазина пишите мне или звоните

+37529-361-64-62

+37533-320-32-03

info@zakonoved.by

image

Правила продажи отдельных видов товаров в соответствии с нормами действующего национального законодательства устанавливаются Правительством России – органом исполнительной власти высшего уровня. Так следует из текста статьи 26.2 закона о защите прав потребителей.

Документ, говорящий об утверждении правил продажи отдельных видов товар, называется постановление 55 Правительства России.

Последняя редакция документа датируется 23 декабря 2016 года. По состоянию на 2021 год постановление считается действующим.

Для каких товаров установлены специальные правила продажи?

Постановление предусматривает отдельные правила для реализации следующих групп товаров:

  • Продовольственные (продукты питания),
  • Текстильные и трикотажные изделия, швейные и меховые товары, обувь,
  • Технически сложные товары, предназначенные для использования в бытовых целях,
  • Парфюмерия и косметика,
  • Автомобили, прицепы, мототехника, номерные агрегаты,
  • Изделия из драгоценных металлов и камней, включая ювелирные изделия,
  • Лекарства и медицинские изделия,
  • Животные и растения,
  • Средства бытовой химии,
  • Пестициды и агрохимикаты,
  • Фонограммы, аудиовизуальные произведения, базы данных, программы для компьютеров,
  • Оружие и патроны к оружию,
  • Стройматериалы,
  • Мебель,
  • Непериодические издания,
  • Бывшие в употребление товары непродовольственной группы.

Все эти товары названы в перечне, содержащемся в рассматриваемом постановлении.

Цель постановления 55 – урегулирование правоотношений в сфере торговли, одной стороной которых выступает продавец, а другой стороной – покупатель.

Покупателем в рамках данного документа понимается только физическое лицо (человек), которое совершает покупку для личных, семейных, бытовых нужд, но не для дальнейшей перепродажи, сдачи товара в аренду или извлечения прибыли иным способом с использованием товара.

imageПродавцом выступает любая организация, включая индивидуальных предпринимателей, но не физическое лицо, продающее ранее купленный товар.

Правила, определенные документом, распространяют свое действие в том числе на распространяемые дистанционным способом товары.

Кроме того, в них содержатся указания на ряд товаров длительного пользования, при нахождении в ремонте которых покупатель не может требовать выдать ему на время ремонта бесплатный аналог такого товара.

Также постановление 55 определяют, какие товары нельзя вернуть или обменять на аналоги по причине несоответствия фасона, расцветки, размера и других потребительских характеристик.

Так, не предоставляется аналоги товару, находящемуся в ремонте, из следующих товарных групп:

  • Мебель,
  • Электробытовые приборы, используемые в медицинских целях, в качестве предмета туалета, а также для термической обработки пищевых продуктов,
  • Гражданское оружие,
  • Транспортные средства.

Нельзя вернуть или обменять следующие товары:

  • Лекарства,
  • Предметы личной гигиены,
  • Медицинская аппаратура, предназначенная для лечения и/или профилактики заболеваний,
  • Парфюмерия и косметика,
  • Текстильные товары,
  • Кабельная продукция и другие виды товаров, которые отпускаются на метраж,
  • Товары из числа швейных и трикотажных изделий,
  • Бытовая химия, агрохимикаты, пестициды,
  • Полимерные изделия, контактирующие с пищей,
  • Мебель,
  • Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней,
  • Транспортные средства,
  • Бытовые товары, которые технически сложно устроены и которые имеют срок гарантии,
  • Оружие,
  • Растения и животные,
  • Непериодические издания.

Особенности продажи отдельных видов товаров

imageПродовольственные (продукты питания) продаются освобожденными от тары и элементов упаковки.

На индивидуальной упаковке должны быть казаны состав, пищевая и энергетическая ценность, цена за единицу измерения товара (чаще всего – за килограмм), данные о производителе, сроки изготовления и годности.

Текстильные и трикотажные изделия, швейные и меховые товары, обувь продаются рассортированными по размеру, моделям и группам потребителей (мужское, женское, детское).

Этикетка должна содержать данные о составе волокон, особенностях ухода за изделием и условиях его эксплуатации. Необходимо оборудовать места для примерки товара.

Технически сложные товары, предназначенные для использования в бытовых целях, проходят предпродажную подготовку и проверку на исправность.

Покупатель должен быть ознакомлен с техническими характеристиками товара, иметь возможность посмотреть образец выбранного товара в рабочем состоянии. Продавец обязан оповестить покупателя об условиях эксплуатации товара.

imageПарфюмерия и косметика продаются, будучи оснащенными ярлыками с указанием назначения продукции, ее состава и особенностях применения.

Покупатель имеет право ознакомиться с запахом продукции, проверить целостность тары, функционирование аэрозольного флакона или дозатора.

Автомобили, прицепы, мототехника, номерные агрегаты должны находиться в свободном доступе покупателя для осмотра и проверки ходовых качеств. Покупателя уведомляют о технических характеристиках транспортного средства.

Изделия из драгоценных металлов и камней, включая ювелирные изделия, продаются при обязательном наличии оттиска пробирного клейма, кроме серебряных изделий массой до 3 граммов, которые могут не иметь такого оттиска.

В торговом зале изделия группируются по назначению и размеру. Ярлык должен содержать наименование изделия, материал, пробу, назначение.

Лекарства и медицинские изделия продаются в соответствии с инструкциями к ним или по рецептам на основании законодательства об обращении лекарственных средств.

imageЖивотные и растения продаются после прохождения ветеринарного и фитосанитарного контроля, с инструкцией об особенностях данного вида, условиями содержания и разведения.

Средства бытовой химии, пестициды и агрохимикаты продаются в ненарушенной упаковке, с указанием состава, способа и дозировки применения.

В торговом зале товары группируются по назначению. Обеспечиваются меры по безопасному хранению этих товаров.

Фонограммы, аудиовизуальные произведения, базы данных, программы для компьютеров продаются с указанием о свойствах носителя информации и сведениях об интеллектуальных правах на содержание товара.

На упаковке указывается продолжительность записи в минутах или иной информации в других принятых единицах измерения, месте записи, также приводится аннотация содержимого.

Оружие и патроны к оружию продаются в соответствии с законодательством об оружии.

Стройматериалы размещаются группами по номерам, артикулам, наименованиям, назначениям. Покупатель вправе получить исчерпывающую информацию о способе изготовления и обработки стройматериала, его назначении, особенностях применения и эксплуатации.

imageМебель должна находиться в свободном доступе для ее осмотра покупателем. Покупатель информируется о назначении мебели, материале, из которого она изготовлена, об условиях эксплуатации и особенностях ухода.

Непериодические издания продаются после ознакомления покупателя с их содержимым и его информирования о выходных данных издания, категории издания, методе изготовления и рекомендуемом возрасте потребителя.

Бывшие в употребление товары непродовольственной группы поступают в продажу после проведенных санитарно-эпидемиологических мероприятиях.

Ярлык на товаре должен содержать наименование товара, его назначение, сведения об изготовителе, проведенных санитарных мероприятиях и способах эксплуатации и ухода.

Ответственность за нарушения правил, регулирующих продажу некоторых товаров

imageСт. 14.15 КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» предусматривает административное наказание в виде предупреждения или штрафа.

Гражданин отделается предупреждением или заплатит небольшую сумму от 300 до 1500 рублей.

Под гражданином здесь понимается индивидуальный предприниматель, так как правила продажи не «работают» в отношении тех физических лиц, которые не занимаются предпринимательской деятельностью.

Должностное лицо заплатит от 1000 до 3000 рублей. К ответственности могут привлекаться руководители и иные работники, ответственные за организацию и осуществление продажи товаров.

Юридические лица платят самый крупный по сравнению с другими штраф – от 10000 до 30000 рублей.

Поделиться:

Похожие статьи:

  • image Как написать расписку об отсутствии претензий?
  • Как правильно составить договор купли-продажи?
  • Как оформить соглашение о расторжении договора?
  • Как написать письмо о расторжении договора?

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий